興業(yè)消金2024-2025年音視頻服務(wù)支持系統(tǒng)Genesys呼叫中心應(yīng)用軟件產(chǎn)品維保服務(wù)和技術(shù)人天服務(wù)采購招標(biāo)公告

興業(yè)消金2024-2025年音視頻服務(wù)支持系統(tǒng)Genesys呼叫中心應(yīng)用軟件產(chǎn)品維保服務(wù)和技術(shù)人天服務(wù)采購的招標(biāo)人為興業(yè)消費(fèi)金融股份公司（以下稱“招標(biāo)人”），資金來源為 自籌 ，目前已具備招標(biāo)條件。上海機(jī)電設(shè)備招標(biāo)有限公司（以下稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）受招標(biāo)人委托，現(xiàn)對本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，在此歡迎中華人民共和國境內(nèi)的合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。

一、招標(biāo)編號: 0613-246031373447

二、簡要內(nèi)容：

1.招標(biāo)單位：興業(yè)消費(fèi)金融股份公司；

2.招標(biāo)代理：上海機(jī)電設(shè)備招標(biāo)有限公司；

3.資金來源：自籌；

4.招標(biāo)內(nèi)容：2024-2025年音視頻服務(wù)支持系統(tǒng)Genesys呼叫中心應(yīng)用軟件產(chǎn)品維保服務(wù)和技術(shù)人天服務(wù)；

5.服務(wù)期限：2024年7月20日-2025年7月19日，以合同實(shí)際簽訂為準(zhǔn)；

6.最高限價(jià)：77.3萬元。

三、*投標(biāo)人資質(zhì)要求

1.具有中華人民共和國境內(nèi)獨(dú)立法人資格的企業(yè)，持有工商行政管理部門或市場監(jiān)督管理部門登記的《營業(yè)執(zhí)照》，且《營業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營（許可）范圍與本項(xiàng)目相符。

2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會計(jì)制度，財(cái)務(wù)狀況良好，經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄。

3.投標(biāo)人未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”、“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”。

4.具備近三年（2021年1月至今）全國范圍內(nèi)與金融行業(yè)相關(guān)的語音類項(xiàng)目維保案例。（至少提供一例）

5.投標(biāo)人須具備Genesys的原廠授權(quán)函及廠商售后服務(wù)承諾函。

6.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體，不允許轉(zhuǎn)包或分包。

四、招標(biāo)文件發(fā)售

（一）發(fā)售時(shí)間：2024年7月9日到2024年7月15日，每天上午9：30～11：00，下午13：30～16：00北京時(shí)間（節(jié)假日除外）

（二）招標(biāo)文件購買方式：

（1）線上報(bào)名

購標(biāo)人須在報(bào)名期內(nèi)將符合招標(biāo)公告要求的報(bào)名資料上傳至中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺（www.365trade.com.cn）對應(yīng)項(xiàng)目并提交報(bào)名，線上審核通過后線上支付標(biāo)書費(fèi)（標(biāo)書費(fèi)800元，一經(jīng)獲取不予退還）。（若在報(bào)名截止時(shí)間前一小時(shí)內(nèi)上傳報(bào)名資料的，請及時(shí)與代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系人確認(rèn)。）

（2）具體步驟操作

1）前往“中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺”進(jìn)行供應(yīng)商注冊，注冊免費(fèi)（網(wǎng)址：www.365trade.com.cn/）（在注冊頁面準(zhǔn)確填寫供應(yīng)商名稱、統(tǒng)一社會信用代碼等信息，并按照要求上傳供應(yīng)商公司證件，信息完善后點(diǎn)擊“完成注冊”）；

2）注冊審核通過后，登錄系統(tǒng)，點(diǎn)擊頁面左下角“尋找招標(biāo)項(xiàng)目”進(jìn)行項(xiàng)目名稱查詢，找到項(xiàng)目后點(diǎn)擊“我要參與”，需要購標(biāo)審核的項(xiàng)目按要求上傳報(bào)名資料；

3）等待項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核通過后，選中需要購買的招標(biāo)文件標(biāo)包加入購物車進(jìn)行標(biāo)書費(fèi)用支付，支付完成后，可進(jìn)行招標(biāo)文件的下載。

（3）注意事項(xiàng)

1）如在招標(biāo)公告規(guī)定的報(bào)名期內(nèi)提交的報(bào)名材料審核未通過，可點(diǎn)擊“重新報(bào)名”查看未通過原因，重新提交報(bào)名材料。重新提交報(bào)名資料及線上支付標(biāo)書費(fèi)最遲均須在報(bào)名截止后一個(gè)工作日內(nèi)完成，否則視作報(bào)名失敗。報(bào)名時(shí)間截止后不再接受新申請的報(bào)名（報(bào)名截止時(shí)間以招標(biāo)公告為準(zhǔn)）。

2）購標(biāo)人須在報(bào)名資料審核通過后進(jìn)行后續(xù)標(biāo)書費(fèi)支付、下載招標(biāo)文件等操作，（自行提前線下支付標(biāo)書費(fèi)的，如報(bào)名審核不通過，標(biāo)書費(fèi)不予退回）。請綜合考慮報(bào)名資料審核時(shí)間，盡早提交報(bào)名資料，未在規(guī)定時(shí)間前完成所有報(bào)名手續(xù)（提交報(bào)名資料、補(bǔ)充報(bào)名資料、支付標(biāo)書費(fèi)），即為報(bào)名失敗。

3）報(bào)名前須完成中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺（www.365trade.com.cn）供應(yīng)商注冊，請注意填寫信息的準(zhǔn)確性和一致性。審核結(jié)果將短信通知，如果注冊審核未通過，可以在登錄平臺后的頁面查看未通過原因，重新上傳證件或修改單位信息后再次提交審核。（本項(xiàng)目無需辦理CA證書）

在平臺操作過程中如遇到用戶名、密碼丟失或其他操作問題，可聯(lián)系客服熱線（010-86397110，工作時(shí)間：9:00-12:00，13:00-17:30）獲取幫助或參考投標(biāo)人操作手冊（獲取方式：中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺（www.365trade.com.cn）--幫助中心--投標(biāo)人操作手冊）

4）標(biāo)書費(fèi)發(fā)票（專票）可自行在中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺“我的訂單”中下載。

5）報(bào)名材料不屬于投標(biāo)文件一部分，招標(biāo)文件中要求的所有資料須在投標(biāo)文件中完整提供。

（4）報(bào)名材料：

1）法定代表人授權(quán)委托書及委托代理人身份證明復(fù)印件。

2）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。

3）近三年（2021、2022及2023年）經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告。

4）招標(biāo)文件發(fā)售期內(nèi)未被信用中國列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”及“政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”的截圖，并承諾截圖內(nèi)的時(shí)間真實(shí)有效。

5）自2021年1月1日起至今全國范圍內(nèi)與金融行業(yè)相關(guān)的語音類項(xiàng)目維保案例證明（以合同復(fù)印件為準(zhǔn)，須包含合同關(guān)鍵頁及簽章頁）。

6）Genesys的原廠授權(quán)函及廠商售后服務(wù)承諾函。

7）其他資質(zhì)要求中涉及的相關(guān)證書、承諾函及投標(biāo)人認(rèn)為需要提供的資料。

注：上述所有材料復(fù)印件須加蓋公章。

五、投標(biāo)截止時(shí)間/開標(biāo)時(shí)間：2024年7月30日14時(shí)00分(北京時(shí)間)。

六、投標(biāo)地址/開標(biāo)地點(diǎn)：上海市長壽路285號22樓會議室（具體會議室另行通知）

七、發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在“采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.cn）、中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）”上發(fā)布。

八、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：興業(yè)消費(fèi)金融股份公司

地址：上海市浦東新區(qū)銀城中路488號

聯(lián)系人：朱老師

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu): 上海機(jī)電設(shè)備招標(biāo)有限公司

地址：上海市長壽路285號恒達(dá)大廈16樓

郵編：200060

聯(lián)系人：范一塵、姚遠(yuǎn)

電話：021-32557901、13918891005

電子郵箱:yyuan@shbid.com

上海機(jī)電設(shè)備招標(biāo)有限公司

2024年7月8日

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人):           （簽名）

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):            （蓋章）