比選公告
本比選項目為2023-2024年中國聯(lián)通重慶市分公司商業(yè)呼叫運營中心BPO外包采購（項目編號：TC239D00F），采購人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司重慶市分公司，采購代理機構為中招國際招標有限公司重慶分公司。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在應答人（以下簡稱應答人）參選。
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項目概況與采購內容
- 采購內容：承接熱線來電接聽、咨詢查詢、工單轉辦等呼叫中心運營服務，工作內容包括但不限于以下業(yè)務：咨詢、投訴及處理、回訪以及相關的運營管理支撐等內容。
1.2采購預算（不含增值稅）: 35849056.6元，增值稅稅率6%。
1.3本項目設置不含稅單價最高限價：6300元/人/月，應答人填報的不含稅單價報價不得超過不含稅單價最高限價，否則其應答將被否決。
1.4技術/服務要求：滿足重慶聯(lián)通公司相關標準要求。
1.5服務地點 ：重慶市轄區(qū)。
1.6服務期: 2023年4月1日至2024年10月31日。
1.7本項目不劃標段及份額。
- 應答人資格要求
2.1基本資質：應答人須在中華人民共和國境內登記注冊、根據(jù)中華人民共和國有關法律合法成立并存續(xù)的法人或其他組織，具有有效依法登記或注冊的主體資格證明（營業(yè)執(zhí)照/法人證書/登記證書等）；具備增值稅一般納稅人資格。
提供：清晰、有效依法登記或注冊的主體資格證明（營業(yè)執(zhí)照/法人證書/登記證書等）掃描件、一般納稅人資格證明材料。
一般納稅人資格證明材料:根據(jù)行政區(qū)域的不同有不同的格式，一般指稅務部門出具的“一般納稅人資格”相關憑證、證書或在稅務登記證上蓋的具有相關內容的印章或相關稅務官網(wǎng)載有“一般納稅人”內容的截屏打印件等。
2.2資質要求：具備由行政主管部門頒發(fā)的《增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》，且證書業(yè)務種類包含：國內呼叫中心業(yè)務。
提供：清晰、有效的上述證書掃描件。
2.3基本業(yè)績：2020年1月1日（以合同簽訂時間為準）至今，具備類似項目（類似項目是指 ：呼叫類服務外包）合同案例至少1例，且累計合同金額不低于600萬元。
提供：清晰、有效的合同掃描件，包括但不限于合同封面頁、金額頁、標的內容頁、雙方簽章頁、合同簽訂時間等的掃描件（框架合同無金額的以訂單金額為準）。每個合同至少隨附一份合同對應的清晰、有效的任一發(fā)票掃描件，如提供的發(fā)票為應答截止時間前一個月內開具的，需提供稅務系統(tǒng)發(fā)票驗證截圖及已收款證明材料。未按以上要求提供證明材料的，不納入業(yè)績統(tǒng)計。
2.4其他要求：
2.4.1應答人須按比選文件所要求的格式提供“信譽聲明”；根據(jù)中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司發(fā)布的《中國聯(lián)通供應商黑名單管理辦法》，嚴禁列入中國聯(lián)通集團黑名單的供應商和重慶聯(lián)通省級黑名單的供應商在禁入期內參與本次應答，嚴禁處于中國聯(lián)通集團黑名單和重慶聯(lián)通省級黑名單禁入期內的供應商所注冊設立的與其現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務相似的其他法人或組織參與本次應答。
2.4.2應答人須提供廉潔誠信承諾書。
2.4.3本項目不接受轉包或違法分包。
2.4.4本項目不接受聯(lián)合體應答。
2.4.5單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標包應答或者未劃分標包的同一比選項目應答。
2.4.6采購人將進行應答文件的IP地址、MAC地址校驗，如不同供應商的IP地址、MAC地址相同，評審小組（或采購人）將直接按照圍標、串標處理。
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資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的應答人，其應答文件將被否決。
- 比選文件獲取
4.1比選文件獲取時間：2023年01月18日至2023年02月01日，每日9：00-17：00（北京時間，下同）（包括法定工作日、法定節(jié)假日）。
本項目采購程序為電子采購程序，所有采購程序均須在“中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心”上進行，登入網(wǎng)址為：www.cuecp.cn/#/register/home。請供應商登錄聯(lián)通平臺進行項目登記、下載比選文件后才可參與比選。
4.2操作流程: 登陸中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺左上角“我的工作臺”-“共享文檔下載”-“供應商各業(yè)務流程操作手冊”下載閱讀。
4.3供應方須用“沃支付”支付比選文件費，（注冊沃支付詳見：epay.10010.com/ewop/， 咨詢電話：400-6889900）。比選文件每套售價500元人民幣，售后不退。
4.4應答人可通過保函或電匯轉賬方式繳納應答保證金，若通過電匯轉賬方式繳納，應當在獲取比選文件的時間內，在“中招聯(lián)合招標采購平臺（www.365trade.com.cn）”官網(wǎng)完成供應商注冊及參與本項目，在比選文件獲取時間內未在“中招聯(lián)合招標采購平臺（www.365trade.com.cn）”官網(wǎng)完成供應商注冊及參與本項目的，不能進行后續(xù)以電匯、轉賬方式遞交本項目的應答保證金，具體操作方式見“附件：供應商項目參與及繳納保證金操作說明”。
- 應答文件的遞交
5.1應答文件的遞交截止時間（即應答截止時間）為：2023年02月07日10時00分。
5.2電子應答文件的遞交：電子應答文件通過中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心遞交（www.cuecp.cn/#/register/home）。
應答人應充分考慮當?shù)仉娏Α⒕W(wǎng)絡環(huán)境或電腦配置而造成上傳失敗的風險，建議應答人至少提前24個小時上傳。
應答人在截止日前盡早試上傳應答文件，來檢測應答人是否能正常上傳文件, 在截止時間前，應答文件可重復修改、上傳，且以最后一次上傳的內容為準。
5.3除電子招投標系統(tǒng)故障導致所有應答人不能成功上傳應答文件或上傳的應答文件不能解密的情形外，因其他原因導致部分應答人不能成功上傳應答文件或上傳的應答文件不能解密的，均視為該應答人放棄不能成功上傳應答文件或上傳的應答文件不能解密項目/標段的應答。
電子系統(tǒng)客服電話：010-67882255-3-3-2，0431-85560102（8:30--11:30 13:30--17:00）。
5.4本項目將于上述同一時間采用線上電子解密解封、唱價，為配合“新冠肺炎”疫情防控工作，減少人員聚集，本項目不進行現(xiàn)場集中唱價，應答人自上述截止時間，在中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心系統(tǒng)上查看唱價信息，在中國聯(lián)通智慧供應鏈平臺招標采購中心進行響應。
5.5出現(xiàn)以下情形時，采購代理機構不予接收應答文件：
5.5.1逾期未上傳電子應答文件的；
5.5.2未按照本公告要求獲得本項目比選文件的。
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發(fā)布公告的媒介
本比選公告同時且僅在中國聯(lián)通采購與招標網(wǎng)（www.chinaunicombidding.cn/jsp/cnceb/web/forword.jsp）、中國招標投標公共服務平臺（www.cebpubservice.com）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。
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聯(lián)系方式
采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司重慶市分公司
地址：重慶市兩江新區(qū)黃山大道中段68號山頂總部基地
聯(lián)系人：王經(jīng)理
聯(lián)系方式: （023）88880089
采購代理機構：中招國際招標有限公司重慶分公司
采購代理機構地址：重慶渝北區(qū)黃山大道中段53號5-1（雙魚座A棟5樓）
聯(lián) 系 人：楊輝/肖春霞
聯(lián) 系 電 話：（023）68881331-9158 15683110579
電子郵件：yanghui@cntcitc.com.cn
采購人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司重慶市分公司
采購代理機構：中招國際招標有限公司重慶分公司
2023年01月18日