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奇瑞新車有兩個(gè)生產(chǎn)日期 車主買車容易索賠難
2015年7月，成都市民辜先生在興科中路的西物中銳奇瑞4S店購(gòu)買了一輛轎車，開了半年才發(fā)現(xiàn)尾部黑色保險(xiǎn)杠上有道一尺長(zhǎng)的白漆!再一查，又發(fā)現(xiàn)4S店系統(tǒng)上登記的該車生產(chǎn)日期是2014年12月，而車輛發(fā)動(dòng)機(jī)上的生產(chǎn)日期是2015年3月。
辜先生認(rèn)為買到了事故車，找4S店理賠，對(duì)方表示在自己的系統(tǒng)上查不到維修記錄，不予賠償。
2月14日，華西都市報(bào)記者到該店了解情況，對(duì)方相關(guān)負(fù)責(zé)人依舊表示：“不賠”。
汽車尾部有白色的漆痕。
蹊蹺
新車尾部多道漆 車主懷疑維修過(guò)
2015年7月5日，在朋友的推薦下，辜先生來(lái)到興科中路的成都西物中銳汽車有限公司(奇瑞4S店)，看中了一款白色奇瑞兩廂轎車。
“當(dāng)時(shí)，那款車洗得很干凈，我就問銷售人員，新車為啥要洗?銷售人員說(shuō)，那輛車別人訂了，試開過(guò)，如果我著急要，可以先賣給我?！惫枷壬f(shuō)，他發(fā)現(xiàn)車尾的黑色保險(xiǎn)杠上有一塊一毛錢硬幣大的白漆，問對(duì)方是怎么回事，對(duì)方解釋，可能是車間其他車輛噴漆時(shí)不小心掉落的，考慮到是朋友推薦的店，他就沒多說(shuō)什么，花43000元買了下來(lái)。
今年1月，辜先生的車尾不小心擦掛了一下，準(zhǔn)備去處理，油漆工趴到地上看時(shí)，才發(fā)現(xiàn)除了那個(gè)硬幣大小白漆外，保險(xiǎn)杠下端還有一道足有一尺長(zhǎng)的白漆。
索賠
車主要求賠償 4S店“一直在調(diào)查中”
辜先生趕緊將車開到興科中路的成都西物中銳汽車有限公司討說(shuō)法。
“他們(4S店工作人員)先說(shuō)沒做過(guò)漆，需要調(diào)查一下再回復(fù)我。一個(gè)星期過(guò)后，給我的答復(fù)是4S店的系統(tǒng)內(nèi)查不到維修記錄，不是他們的責(zé)任，讓我自己想辦法?！?
辜先生說(shuō)，為了避免4S店包庇自己的員工，他找到另一家奇瑞4S店查看該車的信息，盡管的確沒查到該車的維修記錄，但卻看到一個(gè)令他“吃驚的信息”――4S店登記的該車生產(chǎn)日期為2014年12月12日，而車輛出廠安全記錄表和發(fā)動(dòng)機(jī)上的生產(chǎn)日期卻是2015年3月。
聯(lián)想到車輛尾部的白漆，辜先生認(rèn)為，自己買到了一輛事故車。
“就算沒有大修過(guò)，起碼也是剮蹭過(guò)，不然他們?cè)趺磿?huì)把這么重要的生產(chǎn)日期弄錯(cuò)。”于是他要求4S店按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定進(jìn)行賠償，但遭到拒絕。
“1月21日，我聯(lián)系了廠家，廠家說(shuō)調(diào)查過(guò)后再回復(fù)我，但直到今天，廠家、4S店都是一直沒有給任何答復(fù)?！惫枷壬悬c(diǎn)郁悶，“如果是事故車，而且車輛信息都有差錯(cuò)，不僅貶值大，賣二手車也沒人敢要啊”。
車輛的制造年月是2015年。
求證
經(jīng)理：“不是我們的責(zé)任，不賠”
2月14日上午，辜先生再次給銷售此車的4S店工作人員打電話，詢問處理結(jié)果。工作人員回答，此事需要經(jīng)理來(lái)解釋，而經(jīng)理在開會(huì)。末了，他還說(shuō)，“你這個(gè)油漆不好說(shuō)(不好解釋)，反正不是我們做的漆”。
11點(diǎn)左右，華西都市報(bào)記者趕到4S店，找到了該店負(fù)責(zé)處理此事的展廳馬姓經(jīng)理。馬經(jīng)理也斷定，“不是4S店做的漆”。
“我們對(duì)本店的信息系統(tǒng)作了詳細(xì)查詢，沒有查到這輛車的維修記錄。同時(shí)，他(辜先生)來(lái)找我們的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)了半年時(shí)間，而且他自己剮蹭過(guò)，所以說(shuō)，這道漆究竟是如何上去的，我們不好解釋。”馬經(jīng)理說(shuō)，“如果是我們4S店維修過(guò)的，我們是不可能賣給他的”。
至于出現(xiàn)兩個(gè)生產(chǎn)日期，馬經(jīng)理說(shuō)，廠家給她的答復(fù)是“2014年12月12日是車架號(hào)時(shí)間，2015年3月是整車組裝完畢的出廠時(shí)間”，“車輛合格證的時(shí)間和發(fā)動(dòng)機(jī)上的時(shí)間是一致的，所以不影響這輛車的使用和再銷售”。
“總之，油漆不是我們做的，生產(chǎn)日期信息也不影響使用和再銷售，所以我們不會(huì)賠他?！彼f(shuō)，“車價(jià)4萬(wàn)多元，他(辜先生)讓我們賠1萬(wàn)元，怎么可能嘛”。4S店顯示生產(chǎn)日期是2014年。
辜先生購(gòu)買汽車的成都西物中銳奇瑞4S店。
消協(xié)說(shuō)法
車主可先去專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定
成都市消協(xié)秘書長(zhǎng)莊衛(wèi)兵表示，消費(fèi)者購(gòu)買的機(jī)動(dòng)車若出現(xiàn)質(zhì)量上的爭(zhēng)議，可以請(qǐng)由四川省司法廳批準(zhǔn)設(shè)立的機(jī)動(dòng)車司法鑒定機(jī)構(gòu)來(lái)鑒定。待鑒定結(jié)果出來(lái)，就可以確定由商家還是消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)責(zé)任。
律師支招
若是事故車可申請(qǐng)3倍賠償
成都仲裁委員會(huì)仲裁員、四川蓉城律師事務(wù)所副主任陳慶國(guó)對(duì)鑒定結(jié)果做了3種判斷，并分別解釋了3種情況的法律責(zé)任。
他說(shuō)，第一種，若鑒定出的確是事故車，且4S店在明知是事故車的情況下，依舊銷售給辜先生，那4S店的行為就屬于銷售欺詐行為，按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，辜先生可以要求4S店按照3倍的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。
第二種，若鑒定出來(lái)是事故車，但4S店能證明自己確實(shí)不知情，則先承擔(dān)賠償責(zé)任，再由4S店找廠家賠償自己。
最后一種，若不是事故車，且鑒定申請(qǐng)由辜先生去辦理，那么需要辜先生提供明確的維權(quán)時(shí)間，若在購(gòu)車后的半年之內(nèi)提出維權(quán)，4S店需要承擔(dān)鑒定費(fèi)用，并支付辜先生因此產(chǎn)生的其他鑒定成本，如打的費(fèi)、油錢等。若維權(quán)時(shí)間超過(guò)半年，鑒定費(fèi)則由辜先生自己承擔(dān)。
消費(fèi)警示
避免買到事故車注意看色差光澤和零件
從事汽車維修近20年的成都一家4S店維修部主管楊偉表示，市民在購(gòu)買新車時(shí)，若擔(dān)心買到事故車，可以利用看色差、光澤度、零件是否有松動(dòng)、門內(nèi)側(cè)的膠是否變形等4種方式來(lái)確定。
“看色差，就是肉眼辨別車身的顏色是否統(tǒng)一，如果有不統(tǒng)一的地方，就要注意了;看光澤度，就是車上的顆粒是否多，如果一個(gè)部位，比如車門上同時(shí)出現(xiàn)五六個(gè)顆粒，也要注意;看零件，就是車內(nèi)的零部件如果松動(dòng)或被使用過(guò)的，也可能是修過(guò)并重新擰緊的?！?
“最后看門內(nèi)側(cè)的膠，每輛車的車門內(nèi)側(cè)邊緣在出廠前都打過(guò)膠，如果發(fā)生過(guò)碰撞，就可能造成膠變形，這個(gè)不好恢復(fù)，也是判斷是否是事故車的一個(gè)方法?！彼f(shuō)。
（記者刁明康攝影張磊）
來(lái)源:華西都市報(bào) 作者：
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