食藥受理投訴60日內(nèi)需反饋處理結(jié)果
醫(yī)藥網(wǎng)1月18日訊 記者從國家食藥監(jiān)局獲悉,《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱“辦法”)日前正式出臺(tái),落實(shí)投訴舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度,鼓勵(lì)、支持公眾投訴舉報(bào)食品藥品違法行為,并規(guī)定食藥相關(guān)部門受理舉報(bào)后60日內(nèi)需反饋處理結(jié)果。 辦法自2016年3月1日起實(shí)施,市民可通過撥打12331熱線,或網(wǎng)絡(luò)、信件、走訪等投訴舉報(bào)渠道,對(duì)食品 藥品 相關(guān)情況進(jìn)行投訴舉報(bào)。投訴舉報(bào)人應(yīng)當(dāng)提供客觀真實(shí)的投訴舉報(bào)材料及證據(jù),說明事情的基本經(jīng)過,提供被投訴舉報(bào)對(duì)象的名稱、地址、涉嫌違法的具體行為等詳細(xì)信息。 國家食藥監(jiān)總局表示,提倡實(shí)名投訴舉報(bào)。投訴舉報(bào)人不愿提供自己的姓名、身份、聯(lián)系方式等個(gè)人信息或者不愿公開投訴舉報(bào)行為的,應(yīng)當(dāng)予以尊重。食藥部門受理投訴舉報(bào)后,按照一般投訴和重要投訴區(qū)分,分別于3日和2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門提出處理意見。其中,對(duì)于聲稱已致人死亡、嚴(yán)重傷殘等嚴(yán)重后果的,可能造成嚴(yán)重食源性或藥源性安全隱患的,涉及國家利益或者造成重大社會(huì)影響的,以及可能引發(fā)系統(tǒng)性、區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)的投訴,視為重要投訴。辦法明確了承辦要求和辦理結(jié)果告知。投訴舉報(bào)承辦部門應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)線索及時(shí)調(diào)查核實(shí),依法辦理,并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果。此外,具有以下8種情形的,不予受理并以適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人,包括無具體明確的被投訴舉報(bào)對(duì)象的,或不屬于食品藥品監(jiān)管職責(zé)范圍的。此外,已在受理且仍在調(diào)查處理過程中的,或已經(jīng)依法處理,并無新線索而重復(fù)投訴的,也不再予以受理,并從作出不予受理決定之日起15日內(nèi)以適當(dāng)方式告知投訴舉報(bào)人。值得一提的是,為了完善投訴舉報(bào)的信息管理,加強(qiáng)食品藥品投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)中心建設(shè),國家食藥監(jiān)總局還要求省級(jí)投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)報(bào)送帶有傾向性、風(fēng)險(xiǎn)性和群體性食品藥品安全問題等投訴舉報(bào)信息,并每月報(bào)送本行政區(qū)域的重要投訴舉報(bào)信息和投訴舉報(bào)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題分析情況。
來源:北京青年報(bào) 作者：
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