官方：規(guī)范網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)購物的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或明年頒布
“網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營者、手機(jī)移動商戶應(yīng)制訂完善的商品審核流程和審核規(guī)范”“應(yīng)選擇具備合法的主體資質(zhì)條件的供應(yīng)商”……記者日前從中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會獲悉，國內(nèi)首個《網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)移動購物運(yùn)營管理規(guī)范》(行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))正在抓緊制訂中，目前已形成草案討論稿，明年上半年有望頒布實施。中國商業(yè)聯(lián)合會媒購委會長王文學(xué)在此間召開的“《網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)移動購物運(yùn)營管理規(guī)范》《電視、廣播和報刊購物運(yùn)營管理規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研討會”上說，近幾年我國網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)購物發(fā)展迅速，交易額不斷攀升，但飛速發(fā)展往往積弊重重、隱患百出。據(jù)媒購委監(jiān)測，伴隨網(wǎng)購營業(yè)額的年年攀升，操作不規(guī)范、違法經(jīng)營等經(jīng)營秩序混亂問題長期存在，篡改價格、虛假折扣、以次充好、假貨橫行等問題層出不窮。部分網(wǎng)店為達(dá)到壟斷經(jīng)營目的，發(fā)起價格大戰(zhàn)，涉嫌不正當(dāng)競爭。據(jù)國家工商總局的數(shù)據(jù)，今年一季度全國工商行政管理機(jī)關(guān)共受理消費(fèi)者投訴、舉報、咨詢170.1萬件，同比增長18.7%，其中網(wǎng)絡(luò)購物問題投訴數(shù)量同比增長174.4%，增速最快。王文學(xué)指出，包括網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)購物在內(nèi)的媒體購物(指運(yùn)用媒體獲取商品信息，并以未謀面的方式確認(rèn)采購的行為)行業(yè)存在多頭管理問題，并缺乏相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行約束，致使行業(yè)亂象越來越突出。因此，及時制訂相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善頂層設(shè)計，并在媒體購物行業(yè)推薦性實施，具有重要意義。據(jù)王文學(xué)介紹，正在制訂的這兩份標(biāo)準(zhǔn)討論稿對網(wǎng)絡(luò)購物、手機(jī)購物，以及電視購物、廣播購物等媒體購物業(yè)態(tài)的采購、價格、設(shè)施、支付、物流、售后等各個環(huán)節(jié)都提出了具體的規(guī)范要求，將在經(jīng)過業(yè)內(nèi)和專家討論后向全社會征求意見。(記者雷敏)
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