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江蘇新吳區(qū)采購EAP心理咨詢服務 服務40萬外企職員
“這個員工心理幫助計劃（EAP）項目很棒，內(nèi)容設計新穎有趣，對自我健康及心理疏導都很有幫助，希望以后這個項目能長期在我們公司舉行?！苯眨瑹o錫市新吳區(qū)某外資企業(yè)普通職員小朱在參加完“有愛有健康-企業(yè)員工心理健康幫助計劃”項目中的情緒管理課程后，滿心喜悅地填寫回訪問卷。
據(jù)了解，無錫市新吳區(qū)大型外企聚集，目前共有外企員工近40.2萬人。由于企業(yè)環(huán)境相對封閉，員工獲得心理健康類服務的途徑很少，加之外企文化差異、工作壓力等因素，很多員工身心都處于亞健康狀態(tài)。據(jù)介紹，約70%的外企員工有不同程度的抑郁和焦慮情緒，如何服務外企廣大員工，提升群體心理健康水平，新吳區(qū)政府一直在積極努力探索中。
自2017年10月起，無錫市新吳區(qū)民政和衛(wèi)計局在省內(nèi)率先嘗試以政府采購模式，聘請專業(yè)的心理咨詢服務機構，推出“有愛有健康-企業(yè)員工心理健康幫助計劃”EAP項目，為企業(yè)量身定制解決方案，精準服務不同類型和規(guī)模的外企職員。據(jù)項目有關負責人介紹，EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是為員工提供的系統(tǒng)的、長期的援助與福利項目；通過專業(yè)人員對企業(yè)以及員工進行診斷和建議，提供專業(yè)指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，提高績效及改善組織氣氛和管理。在世界500強中，有90%以上建立了EAP。美國有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務。經(jīng)過幾十年發(fā)展，EAP的服務模式和內(nèi)容包含有：工作壓力、心理健康、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式等，全方位幫助員工解決個人及心理問題。
無錫市新吳區(qū)以政府采購專業(yè)EAP服務模式，為轄區(qū)內(nèi)40余萬外企職員提供專業(yè)心理咨詢與健康幫扶服務。該服務根據(jù)企業(yè)特點設計問卷，在線上對員工開展問卷調(diào)查，主要聚焦心理健康、健康認知、情緒管理和情感家庭,通過數(shù)據(jù)分析結果排查出問題，設計內(nèi)容線下為員工提供4次團體咨詢、培訓或體驗，進行多元的健康服務，并對問卷中有突出問題的個別員工進行單獨聯(lián)系和咨詢。最后，根據(jù)問卷結果并結合員工咨詢的焦點，形成分析報告，和企業(yè)管理層對接，交流并探討促進內(nèi)部管理的途徑。目前，該項目已經(jīng)在SK海力士半導體、海太半導體、綠點科技等企業(yè)實施服務，企業(yè)員工收效反饋很好，接下來將在更多無錫市外企推廣。
根據(jù)項目的運營者、無錫愛怡文化有關負責人介紹，隨著社會發(fā)展，心理健康問題越來越受到重視，地方政府也日益重視社會心理健康服務體系建設，此項目模式新穎，服務精準，滿意度很高。隨著政府向社會力量購買服務漸成趨勢，希望有更多更好的心理咨詢項目服務于大型企業(yè)，培育積極向上的社會心態(tài)。
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