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誠信為基 信用賦能 甘肅嘉峪關(guān)『雙輪』驅(qū)動提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
中國政府采購招標網(wǎng) 發(fā)布時間:
2026年02月04日 09:04
誠信為基 信用賦能 甘肅嘉峪關(guān)『雙輪』驅(qū)動提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
近年來,甘肅省嘉峪關(guān)市房產(chǎn)服務(wù)中心堅持以優(yōu)化營商環(huán)境引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升,采取完善評價標準、分級分類管理、信用評價結(jié)果應(yīng)用等措施完善信用管理體系,信用評價與誠信履約“雙輪”驅(qū)動,以物業(yè)服務(wù)質(zhì)量為核心競爭力的市場秩序不斷升級發(fā)展,企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)改善民生實現(xiàn)雙向奔赴。
健全信息采集與報送審核機制,加強信用評價透明管理。重新修訂物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價管理辦法,制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級評價標準,將物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息分為基礎(chǔ)信息、良好信用信息、不良信用信息及綜合評價信息等類別,采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)報送基礎(chǔ)信息、行業(yè)管理部門通過佐證材料審核認定良好信息和不良信息的方式,對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行信用等級評價。建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價工作機制,通過廣泛征求服務(wù)對象對信用評價的意見,定期通過官方網(wǎng)站、信用信息平臺及新聞媒體等渠道,公布企業(yè)信用評價結(jié)果與信用等級,接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)和群眾監(jiān)督。建立不良信息復核制度,對企業(yè)有異議的信用信息核實答復,切實保障信用評價公開、公平、公正、精準。
建立信用評價分級分類管理機制,打造誠實守信經(jīng)營環(huán)境。實行物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價累計積分制,綜合考量規(guī)范化管理、日常督查、投訴處理、業(yè)主滿意度及收費率等指標,將物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價分為A、B、C、D四個等級,制定差異化抽查細則,建立“無事不擾”與“無處不在”相結(jié)合的監(jiān)管機制,對守法守信者減少抽查頻次,對信用風險較高的企業(yè)增加檢查頻次。圍繞物業(yè)服務(wù)收費公示、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防安全、防汛準備、電梯運行等重點內(nèi)容開展“雙隨機”抽查。
厚植行業(yè)誠信文化根基,引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)步提升。持續(xù)深化信用體系建設(shè),不斷完善工作機制,讓信用評價管理成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”,讓提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的共識。物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極參與社區(qū)黨委領(lǐng)導下的“四方聯(lián)動”機制,建立物業(yè)服務(wù)問題清單、需求清單、責任清單。物業(yè)服務(wù)行業(yè)建立“一月一主題”服務(wù)質(zhì)量提升工作機制,積極實施公共收益公示、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、消防安全等服務(wù)質(zhì)量提升行動。建立應(yīng)急快速反應(yīng)工作機制,實行24小時值班制度,創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)“4321”報修處理工作法,實現(xiàn)“一站式”處理,完成報修服務(wù)599項。 摘自 《中國建設(shè)報》 關(guān)峪
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